تضمن المشروع تنفيذ باقة متكاملة من البرامج التطويرية النوعية، شملت مجالات الإدارة الاستراتيجية، وقياس مؤشرات الأداء، وقياس وتحليل تجربة المستفيد، وذلك بهدف رفع كفاءة العمل المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.